杭州余杭：煤气管道化身“温情纽带” 多方协调巧解民忧

5月18日，杭州市余杭区径山镇长乐村一场因煤气管道铺设引发的邻里矛盾，在多方共同努力下圆满化解。不仅推动了民生工程顺利进展，还拉近了村民与村委、邻里之间的距离，演绎了一段温情佳话。
当天，长乐村网格员在例行走访中，接到村民章女士的求助。原来，村内正在推进的煤气管道铺设工程，规划路线需穿越章女士家院落。这本是改善村民生活条件的惠民举措，却因章女士对未来房屋重建或围墙修缮可能受影响的担忧，成了她心中的“一根刺”。
得知情况后，网格员迅速行动，第一时间向村社汇报，并联系煤气管道施工负责人，三方共同前往章女士家中进行调解。村社负责人详细阐述了煤气管道铺设的整体规划和长远意义，强调这是提升全村生活质量的重要工程。网格员也承诺将全程跟进，确保施工过程中的任何问题都能得到及时解决。施工负责人则拿出施工图纸，耐心解释管道铺设的标准和保障措施，力求消除章女士的顾虑。然而，章女士仍心存疑虑，担心未来管道出现问题时责任不明确，调解工作一度陷入僵局。
面对僵局，网格员转变策略，与章女士拉起了家常。从村里的点滴变化聊到邻里间的温暖故事，逐渐缓和了现场气氛。看到章女士态度有所松动，施工负责人主动提出签订协议，将施工保障、责任划分等关键条款白纸黑字写入其中。村委工作人员和网格员也当场表示，将作为见证方全力保障章女士的合法权益。
经过近三个小时的耐心沟通与协商，章女士终于放下心来，同意管道铺设工程继续进行。随着工程的顺利推进，这根曾引发矛盾的煤气管道，如今已成为连接邻里情感、见证村委担当的“温情纽带”。